Personalisierte Bedrohungsabwehr und vollständiger Einblick in Sicherheitsereignisse
Aircall ist eine Cloudbasierte Callcenter- und Telefonsystemlösung für Unternehmen, deren Dienste auf AWS gehostet werden, wodurch sie ihren globalen Kundenstamm unterstützen können. Das 2014 in Paris gegründete Unternehmen wuchs schnell und konnte bereits im ersten Jahr über hundert Kund*innen weltweit gewinnen. Im Jahr 2019 überschritt Aircall die 200-Mitarbeiter*innen-Marke und Anthony Gillaizeau trat dem Unternehmen als IT-Direktor bei.
Angetrieben durch die COVID-19-Krise suchte der neue Manager nach dem besten Weg, die Mac Flotte des Unternehmens zu verwalten. Stellte Anthony Gillaizeau fest: „Aircall musste seine Produktivität und Anpassungsfähigkeit steigern. Mit einer wachsenden Zahl von Kund*innen mussten wir schnell auf die Nachfrage reagieren und unsere Mitarbeiter*innen vom ersten Arbeitstag an einsatzbereit machen.”
Das Apple Management von Aircall neu erfinden
Nach einer internen Prüfung ihrer Tools und Bedürfnisse initiierte Anthony Gillaizeau eine Integration von Jamf Pro und Jamf Protect.
„Für uns ist es von entscheidender Bedeutung, den 800 Mitarbeiter*innen von Aircall, die in fast 50 Ländern tätig sind, eine einsatzfähige und sichere Ausrüstung zu garantieren. Ein Unternehmen wie unseres muss vom ersten Tag an beste Arbeitsbedingungen bieten, damit jeder seine täglichen Aufgaben erledigen kann, ohne die IT-Abteilung zu sehr zu belasten. Die Zero-Touch-Deployment-Funktion macht dies möglich: Alles ist in unserer Datenbank zentralisiert, und die IT-Teams kümmern sich um die Bestellung des Geräts - oder um die Konfiguration, wenn es sich bereits in der Flotte befindet - und um die Durchführung der Aktualisierungen. Früher war dies ein zeitaufwändiger Prozess, da jedes Gerät physisch die IT-Abteilung durchlaufen musste. Jetzt wird alles aus der Ferne erledigt.”
„Jamf macht es einfach, jedes Gerät zu verfolgen und reduziert oder eliminiert die Verwaltungsschritte, sodass die Hardware schneller geliefert werden kann. Die Geräte der Mitarbeiter*innen sind sicher, egal wo sie sich befinden.”
Anthony Gillaizeau, IT-Direktor bei Aircall
Jamf Protect: ein zuverlässiger Partner
Um die Sicherheit des Unternehmens zu gewährleisten und gleichzeitig die Erfahrung der Mitarbeiter*innen zu erhalten, hat sich Aircall mit Jamf Protect ausgestattet. Die für den Mac konzipierte und auf den nativen Sicherheitstools von Apple basierende Endpointschutzlösung bietet IT-Teams den besten Einblick in die Sicherheit ihrer Mac Flotte, damit sie schnell auf Bedrohungen reagieren können, wenn sie auftreten.
„In einer Welt, in der die Datenströme immer schneller werden, brauchten wir einen zuverlässigen Partner. Jamf hat unsere Anforderungen von Anfang an erfüllt und unterstützt uns, wenn nötig. Eine von Apple zertifizierte Lösung ist eine Garantie für Qualität und Ergebnisse: Für uns ist es die Garantie für optimale Sicherheit, die es uns ermöglicht, den Entwicklern Grenzen zu setzen, im Falle eines Angriffs alarmiert zu werden und schnell zu reagieren. Jamf Protect bietet personalisierte Bedrohungsabwehr und vollständige Transparenz der Ereignisse auf einem Gerät. Die Kombination von Jamf Pro und Jamf Protect erleichtert die Nachverfolgung jedes Geräts und reduziert oder eliminiert Verwaltungsschritte, was eine schnellere Bereitstellung von Hardware ermöglicht. Die Geräte der Mitarbeiter*innen sind sicher, egal wo sie sich befinden.”, sagt Anthony.
Da Jamf Protect Anfang 2023 um die Funktion zur Abwehr von Netzwerkbedrohungen erweitert wird, will Anthony nun auch Blockierungen vornehmen:
- Phishing-Versuche
- Schadsoftware
- C2 (Command and Control) Server
- Nicht autorisierte Appspeicher
Jamf Protect schützt uns vor Malware oder der Ausführung von betrügerischen Programmen oder nicht autorisierten Apps auf unseren Systemen.
Erfahren Sie, warum sich Aircall in einem wachstumsstarken Umfeld und mit Mitarbeiter*innen, die von überall aus arbeiten, für Jamf entschieden hat, nicht nur, um die Geräte des Unternehmens zu verwalten, sondern auch, um sie zu sichern, die Daten des Unternehmens und die Privatsphäre der Mitarbeiter*innen zu schützen:
Wahrung der Privatsphäre der Mitarbeiter*innen
Während die Sicherheit für IT-Manager*innen oberste Priorität hat, ist der Datenschutz für die Nutzer*innen von größter Bedeutung. Jamf hilft dabei, beides miteinander zu verbinden, indem es den Zugang zu den persönlichen Daten der Nutzer*innen sichert. Mit der globalen, sicheren und stets aktiven Infrastruktur von AWS kann Aircall Jamf Protect zuverlässig einsetzen und weiß, dass sie eine zuverlässige und skalierbare Grundlage für ihre Sicherheitsanforderungen haben, die Endpoints und Benutzer*innen schützt, wo immer sie sich befinden.
„Unsere Mitarbeiter*innen sind in über 50 Ländern tätig. Es war wichtig, ihnen zu versichern, dass ihre Privatsphäre und ihre persönlichen Daten geschützt sind. Wir setzen regelmäßig Kampagnen ein, um sie daran zu erinnern, dass wir keinen Zugriff auf ihre persönlichen Daten haben, in Übereinstimmung mit der GDPR.”, sagt Anthony.
Jamf Protect garantiert, dass die Geräte verschlüsselt sind, und ermöglicht es dem IT-Team von Aircall, seine Flotte in Echtzeit zu überwachen, sich gegen moderne Bedrohungen zu schützen, die Compliance der Endpoints aufrechtzuerhalten, aktive Bedrohungen zu erkennen und darauf zu reagieren.
Der Erfolg von Aircall mit Jamf
Eine umfassende Verwaltungs- und Sicherheitsplattform ist entscheidend, um IT- und Sicherheitsteams zu unterstützen und gleichzeitig die Arbeit der Endbenutzer*innen zu sichern.
Laut Anthony Gillaizeau ist es wichtig, das IT-Team an die Spitze der digitalen Transformation zu bringen und einen globalen Ansatz für die Verwaltung und dem Schutz der Apple Flotte zu wählen. „Der Schlüssel zum Erfolg liegt in der kontinuierlichen Verbesserung und darin, sich nicht mit dem Nötigsten zufriedenzugeben. Außerdem ist es wichtig, dass Sie gut mit Ihren Teams kommunizieren und die IT zu einem globalen Thema machen, das dem Unternehmen und den Mitarbeiter*innen zugutekommt. Es ist wichtig, die Teams rund um die gewählte Lösung zu vereinen, um das Verständnis aller zu stärken, damit jede Abteilung ihre Verantwortung versteht.
Jamf unterstützt neue Betriebssystemversionen noch am Tag ihrer Veröffentlichung, sodass die Aircall-Hardware immer einsatzbereit ist und gesichert wird, sobald ein Update verfügbar ist. „Das ist eine enorme Zeitersparnis für eine IT-Abteilung.”
Die tägliche Verwendung von Jamf
In der täglichen Arbeit stellt Anthony Gillaizeau fest, dass Jamf einfach zu bedienen ist. „Die Lösung erleichtert uns die tägliche Arbeit und bietet uns bessere Arbeitsbedingungen dank der vereinfachten Verwaltung und Navigation in einem Tool, das keine umfassenden technischen Kenntnisse erfordert. Mit einem Klick können wir auf allen Macs in unserer Flotte eingreifen.
Für Start-ups oder internationale Unternehmen wie Aircall ist Jamf eine sehr gute Wachstumsunterstützung. Als ich in das Unternehmen eintrat, waren wir 200 Mitarbeiter*innen, und jetzt sind wir fast 800.”, sagt Anthony.
Wenn Unternehmen Verwaltungs- und Sicherheitslösungen von Jamf einsetzen, können IT-Teams die Apple Technologie effizienter bereitstellen und den Benutzer*innen ein optimiertes Onboarding-Erlebnis und sichere Grundeinstellungen bieten.